Question 1

Quelles démarches carte grise puis-je faire en ligne ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge les démarches habilitées ANTS : changement de titulaire, duplicata (perte, vol, détérioration), changement d'adresse, déclaration de cession, véhicule importé, collection, succession, leasing / LOA, WW provisoire, formalités professionnelles (W Garage, déclaration d'achat…), et les autres fiches listées sur la page Services. Tout se fait depuis un smartphone ou un ordinateur, sans file d'attente en préfecture. Chaque dossier est vérifié par notre équipe puis transmis à France Titres (ANTS).

Question 2

Êtes-vous habilité pour déposer mon dossier à l'ANTS ?

Accepted Answer

Oui. Nous agissons en tant que professionnel habilité pour les formalités d'immatriculation. Votre dossier est constitué, contrôlé, puis déposé via le téléservice officiel France Titres. Vous n'avez pas à créer un compte ANTS ni à naviguer seul dans les démarches gouvernementales.

Question 3

Quel est le rôle de France Titres (ANTS) ?

Accepted Answer

France Titres — Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) — produit et distribue les titres sécurisés nationaux (carte d'identité, passeport, certificat d'immatriculation, permis de conduire). Elle gère les démarches dématérialisées et centralise les dossiers déposés par les usagers et les professionnels habilités. Notre rôle : constituer un dossier conforme, le déposer pour vous et suivre l'instruction jusqu'au CPI et au titre définitif.

Question 4

Puis-je faire la démarche moi-même sur le site de l'ANTS ?

Accepted Answer

Oui, France Titres propose un téléservice gratuit (hors taxes). En pratique, les dossiers incomplets sont souvent rejetés et les délais de support longs. Nous sécurisons les pièces, calculons les taxes exactes, faisons signer Cerfa/mandat en ligne si besoin, et suivons le dossier jusqu'au CPI et au titre définitif.

Question 5

Puis-je signer mon mandat Cerfa en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Dans votre espace, les Cerfa peuvent être préremplis puis signés sur le site (signature manuscrite). Vous évitez l'envoi postal des mandats pour démarrer le traitement. Les pièces restent contrôlées par notre équipe avant dépôt France Titres.

Question 6

Que se passe-t-il après l'achat d'un véhicule d'occasion ?

Accepted Answer

L'acheteur dispose d'un mois pour immatriculer le véhicule à son nom. Sans cela, amende et immobilisation sont possibles. Le vendeur doit déclarer la cession sous 15 jours. Nous gérons le changement de titulaire côté acheteur et la déclaration de cession côté vendeur.

Question 7

Proposez-vous un guide carte grise par constructeur ?

Accepted Answer

Oui. Des pages dédiées (auto et moto) rappellent les particularités utiles selon la marque — imports, hybrides, utilitaires, deux-roues — avant de démarrer la démarche. Les règles ANTS restent nationales ; le guide aide surtout à préparer les bonnes pièces. Voir Carte grise par constructeur.

Question 8

Comment se passe un changement de titulaire en ligne ?

Accepted Answer

1) Vous choisissez la démarche et saisissez la plaque (et votre département) pour estimer les taxes. 2) Vous renseignez vos informations et payez en ligne (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna selon éligibilité). 3) Vous déposez vos pièces (identité, justificatif de domicile, certificat de cession, etc.) sur notre plateforme sécurisée. 4) Nous contrôlons le dossier, le transmettons à France Titres, puis vous recevez le CPI puis la carte grise définitive à domicile en lettre suivie.

Question 9

Duplicata perte, vol ou détérioration : quelle différence ?

Accepted Answer

Le tarif État est le même pour un véhicule SIV : 13,76 € (11 € de gestion + 2,76 € d'acheminement). En cas de vol, un récépissé de plainte est obligatoire. En cas de perte, une déclaration sur l'honneur suffit. En cas de détérioration, conservez si possible l'ancienne carte grise.

Question 10

Le changement d'adresse est-il gratuit ?

Accepted Answer

Côté État, les trois premiers changements d'adresse sur un même titre sont gratuits (étiquettes). Le quatrième coûte 2,76 €, comme pour un véhicule encore au format FNI. Notre prestation d'accompagnement s'ajoute (39,90 €) pour constituer et suivre le dossier.

Question 11

Comment est calculé le prix total ?

Accepted Answer

Le montant dépend de la puissance fiscale (CV), de votre département (tarif du cheval fiscal régional) et des taxes éventuelles (malus CO₂, taxe formation utilitaires…). Total = 39,90 € de prestation + taxes officielles France Titres (Y1 régionale si due, Y4 = 11 €, Y5 acheminement = 2,76 €). Notre simulateur gratuit applique le barème 2026 des 101 départements avant tout paiement.

Question 12

Combien coûte un duplicata avec Certicar ?

Accepted Answer

53,66 € TTC : 39,90 € de prestation + 13,76 € de taxes ANTS (identiques au barème gouvernemental). Aucune taxe régionale n'est due pour un simple duplicata.

Question 13

Pourquoi le prix varie selon le département ?

Accepted Answer

La taxe régionale (Y1) dépend du prix du cheval fiscal fixé par votre région. Exemple 2026 : Centre-Val de Loire (dont le 28) = 60 €/CV ; Hauts-de-France = 42 €/CV. Notre simulateur applique le barème à jour pour les 101 départements.

Question 14

Les véhicules de plus de 10 ans sont-ils moins chers ?

Accepted Answer

Oui pour les démarches avec taxe régionale : le véhicule de plus de 10 ans bénéficie d'une réduction de 50 % sur la Y1. Les frais ANTS (11 € + 2,76 €) et notre prestation restent inchangés.

Question 15

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Le simulateur affiche le détail avant paiement : taxes État et prestation. Les add-ons optionnels (urgence, etc.) sont proposés clairement et ne sont jamais ajoutés sans votre accord.

Question 16

Le simulateur de prix est-il gratuit et à jour ?

Accepted Answer

Oui. L'estimation est gratuite et sans engagement. Elle s'appuie sur le barème officiel du cheval fiscal et des taxes France Titres pour l'année en cours (2026). Vous voyez le détail (régionale, gestion, acheminement, prestation) avant de démarrer.

Question 17

Quels documents sont généralement demandés ?

Accepted Answer

Pièce d'identité, justificatif de domicile de moins de 6 mois, mandat d'immatriculation, et selon la démarche : certificat de cession, ancienne carte grise, contrôle technique, récépissé de vol, quitus fiscal, etc. Chaque fiche service liste les pièces exactes. Vous les déposez en ligne sur notre plateforme sécurisée (photos ou PDF).

Question 18

Le contrôle technique est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Pour un changement de titulaire d'un véhicule de plus de 4 ans, un contrôle technique de moins de 6 mois (ou 2 mois si une contre-visite a été prescrite) est en principe exigé. Des exemptions existent (véhicules de collection, certaines catégories). Nous vous indiquons si votre dossier en a besoin.

Question 19

Puis-je envoyer des photos depuis mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui. L'espace dossier accepte PDF et images (dont photos prises avec la caméra). Veillez à la lisibilité : coins visibles, pas de reflet. Si une pièce est illisible, notre équipe la refuse et vous demande un nouvel envoi avant dépôt ANTS — chaque pièce reste traçable dans votre espace.

Question 20

Que se passe-t-il si mon dossier est incomplet ?

Accepted Answer

Nous ne transmettons rien à l'ANTS tant que le dossier n'est pas conforme. Vous êtes notifié par e-mail et dans votre espace client. Aucune taxe État n'est encaissée inutilement pour un dépôt voué au rejet.

Question 21

Quels sont les délais moyens ?

Accepted Answer

Prise en charge Certicar : sous 24 h* nous contrôlons et déposons le dossier à France Titres s’il est complet. Instruction administrative : souvent 5 à 15 jours ouvrés. Vous recevez un CPI dès validation par l’État, puis le titre définitif à domicile.

Question 22

Que signifie « dépôt ANTS sous 24 h » ?

Accepted Answer

C’est notre délai pour contrôler votre dossier et le déposer à France Titres (ANTS), sous réserve qu’il soit complet et conforme. Le CPI et la carte grise définitive suivent ensuite les délais de l’administration (souvent 5 à 15 jours ouvrés).

Question 23

Qu'est-ce que le CPI ?

Accepted Answer

Le certificat provisoire d'immatriculation autorise la circulation pendant un mois en attendant la carte grise définitive, imprimée et envoyée par l'Imprimerie Nationale à votre adresse. Conservez le CPI dans le véhicule.

Question 24

Comment recevoir le titre définitif ?

Accepted Answer

La carte grise définitive est expédiée à domicile, dans votre boîte aux lettres, par lettre suivie à l'adresse déclarée. Vérifiez que la boîte est accessible et correctement identifiée. En cas de non-réception, contactez-nous avec votre référence dossier : nous vérifions le statut côté administration.

Question 25

Puis-je accélérer mon dossier ?

Accepted Answer

Un dossier complet et lisible est le meilleur levier. Certaines options d'accompagnement prioritaire peuvent être proposées selon la démarche. Les délais ANTS restent toutefois dépendants de l'administration.

Question 26

Comment suivre mon dossier ?

Accepted Answer

Depuis votre espace client : statut en temps réel, historique des pièces (dépôt, validation, refus), messages avec l'équipe, factures et CPI. Des notifications e-mail vous alertent à chaque étape importante jusqu'à l'envoi du titre à domicile.

Question 27

Puis-je annuler ou être remboursé ?

Accepted Answer

Tant que le dossier n'est pas transmis à l'ANTS, l'annulation est simple. Après dépôt, les taxes officielles ne sont en principe pas remboursables. La prestation peut faire l'objet d'un remboursement partiel selon l'avancement, conformément aux CGV.

Question 28

Comment laisser un avis ?

Accepted Answer

Après le paiement de votre commande, un bouton vous envoie sur notre fiche Google Certicar pour publier votre avis (comme les 13 avis déjà en ligne). Les avis Google s’affichent aussi sur l’accueil et se mettent à jour automatiquement.

Question 29

Mes données et documents sont-ils protégés ?

Accepted Answer

Oui. Transmission chiffrée (HTTPS), stockage sécurisé, accès restreint aux agents du dossier. Traitement conforme au RGPD : droits d'accès, rectification et suppression. Chaque pièce déposée reste traçable dans votre espace (statut, historique). Nous ne revendons pas vos données.

Question 30

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay selon l'appareil, et Klarna selon éligibilité. Paiement sécurisé, prestataire certifié PCI-DSS. Vous recevez une facture. Le détail taxes + prestation est figé avant le paiement.

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